如何形成暖通高效协同的工作动线提升员工工作效率?

作者:  来源: 2017/6/8 10:11:40  已阅读:

很多公司在谈到管理员工的问题时,会下意识形成一种“限制员工行为”的方法论,而真正管理好员工的方法,是让员工知道自己在对的时间做对的事,形成一个暖通项目高效协同的工作动线。

 

员工管理的难点在哪?

公司在员工管理上是有相似点的,所以对于考勤、财务审核,资讯公告,报销审批这类问题,现在有很多移动管理软件都能辅助解决,不做分析。

我们分析的是,暖通公司和其他公司相比的不同之处。

1.职能岗位多,协同难:销售、施工、售后、仓管、财务、企宣、市场……稍有规模的暖通公司职能的复杂程度决定了其岗位之间协同的困难。

2.审核程序多,项目进程效率低:打个比方,一个暖通项目要3-4次付款审核,不止如此,合同签单、物料进场、工地审查等都要不同人员进行审核,复杂且低效。

这些难点问题究其本质是工作的无序。员工具有惰性、管理者也不能眼观六路耳听八方,原本“一条大路通罗马”的工作动线就可能衍生出一条条岔路口和分叉道。

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暖通项目工作流什么样?

我们把一个项目的工作流比作高速公路,财务审核就是收费站,仓库相当于加油站,管理者是交通眼,销售和施工则相当于轮换的驾驶员。从客户询价,客服人员需要把客户快速给到销售,销售赢单后财务要快速跟进合同审核,仓库要快速投入项目物料准备,施工人员也要进入项目接洽中;在施工期间,各收款节点,销售和财务要密切配合保证项目如期进行下去;即使项目完成,业主验收结束,及时的回访,以及快速响应售后需求也很重要。

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 如何形成各岗位高效协同的工作动线?

工厂为什么极少出现人员管理上的问题,因为流水线作业能够有效监测每个项目所处的阶段,一旦出现问题能快速找到责任方。那暖通项目又没有传送履带,怎么监测呢?我们看下面这张图。

 

从这张图中,我们可以很清楚的看到当月暖通项目所处的销售阶段及所占百分比,施工项目进行到了哪个阶段,是否出现变更情况,售后的完成情况如何,清楚了然。管理者只需要扫上一眼就能知道该在哪个项目上多加关注。

再看这张图。

 

这就像是暖通项目的流水线作业,每个节点进行图文上报,管理者能及时了解项目进程和工作质量。项目中需要审核的地方只需要点击按钮提交,对方收到通知第一时间予以解决,保证项目的快速流转。一旦形成了这种有序的工作动线,人员管理难的问题也就迎刃而解了。


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